Comment construire une stratégie médias sociaux efficace pour votre site e-commerce B2B ?

Comment construire une stratégie médias sociaux efficace pour votre site e-commerce B2B ?


Toute entreprise gérant un site e-commerce B2B dédie une partie de ses budgets marketing à une stratégie de médias sociaux, et cela pour une bonne raison.

De plus en plus de gens passent leur temps sur les réseaux sociaux et certains les utilisent même pour prendre des décisions d'achat importantes. C'est pourquoi, il est avantageux pour les entreprises B2C et B2B d'établir leur présence sur les réseaux sociaux.

Cependant, vous ne pouvez pas publier sur les réseaux sociaux au hasard et vous attendre à en tirer des résultats. Tout d'abord, vous devez élaborer une stratégie réseaux sociaux efficace. Voici 11 étapes pour y parvenir :


Sélectionnez les bonnes plates-formes

Lorsqu'il s'agit de stratégie de médias sociaux B2B efficace, vous devez soigneusement considérer les plateformes de médias sociaux dans lesquelles vous souhaitez vous investir. C'est beaucoup de temps et d'efforts à investir pour gérer toutes les plateformes de médias sociaux disponibles. À moins d'avoir le budget pour embaucher des gens, il sera difficile de les maintenir.

C'est pourquoi il est essentiel d'avoir une solide compréhension du comportement de ses clients.

Lorsque vous comprenez le comportement de vos clients, vous savez également où ils se trouvent sur les plateformes de médias sociaux. Si nous pouvions faire une recommandation, LinkedIn et Twitter sont tous deux d'excellentes plateformes d'interaction B2B. YouTube est également une plate-forme idéale pour cela.


Optimisez vos profils de médias sociaux

Quelle que soit la qualité de vos publications sur les réseaux sociaux, il serait préférable de ne pas négliger d'optimiser votre profil lui-même. L'optimisation du profil signifie que vous devez également faire attention lorsque vous choisissez votre nom d'utilisateur, votre photo de profil, votre photo de couverture et votre description de profil.

Votre profil de réseau social est ce que votre public cible verra lorsqu'il consultera votre compte. Par conséquent, cela aidera à attirer le bon type de personnes.

En optimisant, nous ne voulons pas dire que vous devez le remplir avec des mots clés. Au lieu de cela, vous pouvez profiter de cette opportunité pour promouvoir votre image de marque et donner à vos clients un appel à l'action.


Comprenez votre public cible

La plupart des agences de marketing pense qu'une campagne marketing sur les réseaux sociaux réussie résulte d'une bonne compréhension de votre public.

Vous ne pouvez pas regarder ce que sont les publications des autres marques sur les réseaux sociaux et découvrir ce que votre public cible attend de votre publication sur les réseaux sociaux.

Bien que vous puissiez avoir une meilleure idée lorsque vous regardez les campagnes de vos concurrents, vous devriez aller directement à la source et comprendre les détails clés à leur sujet.

Les données démographiques ne suffisent pas. Vous devez également vous pencher sur la psychographie pour mieux comprendre leur comportement. Cela vous aidera à déterminer la meilleure façon d'approcher vos clients sur les réseaux sociaux.


Fixez vos objectifs

Lorsque vous configurez votre présence sur les réseaux sociaux, vous devez être délibéré dans votre approche. Vous devez vous fixer des objectifs pour assurer le succès de votre marque là-bas. Sinon, vous pouvez vous perdre dans la gestion de votre compte.

En plus d'avoir une stratégie globale, vous aurez également besoin de différentes tactiques pour chaque plate-forme de médias sociaux que vous utilisez.

La définition d'objectifs vous permet de discerner quels indicateurs clés indiqueront votre succès sur les réseaux sociaux. De plus, vous aurez plus de facilité à savoir précisément ce que vous allez faire sur votre compte en plus de publier des photos aléatoires.


Établir des mesures de performance

Comme mentionné précédemment, avoir une stratégie de médias sociaux implique d'avoir un objectif en tête. Pour chacune de vos campagnes, ce sera différent et vos objectifs quotidiens sur les réseaux sociaux seront également différents. Cela dit, vous avez besoin d'un plan, car il vous aidera à établir les mesures de performance adéquates.

Vous ne pouvez pas regarder toutes vos métriques sur les réseaux sociaux pour définir le succès car cela ne vous donnera pas une représentation précise. De plus, en ce qui concerne les médias sociaux, les abonnés ne sont pas la meilleure indication du succès car les engagements sont cruciaux.

Avant de lancer votre campagne, assurez-vous que vous connaissez clairement les indicateurs de performances à suivre.


Créer du contenu engageant

Une fois que vous avez un objectif, des stratégies et tout le reste, il est temps de commencer à publier du contenu. Le contenu est la force vitale qui rend votre présence sur les réseaux sociaux et votre marque bien vivante. C'est pourquoi vous devez être prudent et délibéré lorsqu'il s'agit de publier des messages.

N'oubliez pas que si la publication fonctionne pour une marque spécifique, cela ne signifie pas qu'elle fonctionnera pour la vôtre. Si vous voulez comprendre ou vous inspirer, vous pouvez également envisager des publications d'entreprises de votre créneau.

Beaucoup de gens font également l'erreur des débutants de publier la version de leur marque de quelque chose qui est devenu viral. Ce type de publication est un succès ou un échec. Il est préférable d'investir dans du contenu toujours plus pertinent que de suivre les tendances.


Créer des vidéos pertinentes

Les vidéos sont l'un des meilleurs types de contenu pour votre site de réseautage social. Cela oblige votre public à interagir avec votre contenu plus longtemps. De plus, cela attire davantage l'attention des gens. C'est pourquoi assurez-vous de prendre le temps de créer des vidéos pertinentes et de les publier sur vos comptes réseaux sociaux.


Suivez et engagez

Les réseaux sociaux ne sont pas à sens unique. Vous aurez plus de succès si vous vous engagez bien avec le public que vous avez actuellement. C'est pourquoi vous devez user du bouton de suivi et suivre en retour également d'autres personnes. Certaines personnes formidables à suivre seraient des influenceurs pertinents pour votre niche.

Bien sûr, ce n'est pas la seule chose que vous devriez faire. Vous devez également répondre aux messages, à la fois dans vos messages directs ou dans vos commentaires. S'engager avec les clients vous aidera à établir une excellente réputation de service à la clientèle.


Utilisez le marketing d'influence

L'un des phénomènes les plus importants du marketing des médias sociaux à l'heure actuelle est la montée en puissance des influenceurs. Les influenceurs sont les intermédiaires entre votre personne moyenne et une célébrité. Ils ont accès et atteignent les publics auxquels vous souhaitez ou non prêter attention. C'est pourquoi le marketing d'influence est un outil si utile.

Cela dit, tous les influenceurs ne sont pas à suivre, quelle que soit l'importance de leur audience.

Vous devez faire vos recherches et comprendre les données démographiques de l'influenceur que vous souhaitez contacter. Plus le public de l'influenceur est proche de votre public cible, plus votre message sera bien reçu. C'est pourquoi vous devez faire attention aux influenceurs avec lesquels vous souhaitez parler de votre marque.


Suivez vos concurrents

Vous ne pouvez pas élaborer de stratégie avec votre marketing sans chercher à créer une analyse des concurrents. L'analyse des concurrents vous donnera des informations essentielles sur leur stratégie médias sociaux. Vous comprendrez lesquels ont bien fonctionné pour eux et lesquels n'ont pas fonctionné. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour influencer votre stratégie de médias sociaux.

Ce qui fonctionne pour eux pourrait fonctionner pour vous, et si vous l'adapter à quelque chose de mieux, vous pourriez même obtenir de meilleurs résultats. En outre, il est prudent de dire que ce qui ne fonctionne pas pour vos concurrents peut être quelque chose dont vous voulez vous éloigner.

Mais si vous savez où ils ont mal tourné, vous pourrez peut-être le récupérer. Cependant, il est préférable de rester en sécurité et de ne pas les faire si possible.


Mesurez vos résultats

Une fois que vous avez terminé la période de la campagne, il est temps de descendre et de regarder vos KPIs.

Souvenez-vous de vos objectifs et de la cible que vous vous êtes fixé pour vous guider sur les indicateurs (l'optimisation des taux de conversion peut en être un, par exemple) à examiner pour déterminer le succès de votre campagne.

En plus de vos réussites, il serait préférable que vous regardiez également les objectifs métriques que vous n'avez pas atteints. Identifiez les raisons pour lesquelles vous n'avez pas pu atteindre ces objectifs afin d'obtenir de meilleures performances pour vos prochaines campagnes.


Dernières pensées

Tous les conseils mentionnés ci-dessus font partie de toute stratégie efficace de médias sociaux B2B. Ainsi, vous devez les appliquer à votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, et vous trouverez toujours les mêmes chances de succès.

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