Le commerce électronique B2C a évolué et a créé avec lui des habitudes et des pratiques solides qui le rende assez simple. Le commerce électronique entre entreprises est plus complexe et exigeant. Néanmoins, le fait est que le e-commerce B2B se développe plus rapidement que les ventes en ligne aux consommateurs démontre qu'il a un potentiel énorme. Réussir dans les ventes en ligne B2B n'est pas facile mais très gratifiant.
Les achats en ligne sont devenus courants. Le commerce électronique propose un centre commercial de grande taille accessible directement depuis votre canapé. Le raisonnement derrière cela est assez facile à comprendre. Du point de vue du client, la gamme de produits disponibles est presque illimitée. La concurrence a fait baisser les prix des produits proposés. Les entreprises, quant à elles, économisent sur les coûts grâce à la réduction des chaînes de livraison. Le besoin de personnel diminue à mesure qu'ils ont accès aux marchés mondiaux. La valeur des achats en ligne dans le commerce B2B a dépassé le commerce B2C à l'échelle mondiale, et son importance va encore croître. Les avantages recherchés dans le e-commerce B2B sont comme ceux de la vente aux consommateurs, mais la logique de la relation client est plus compliquée.
Le commerce électronique B2C est généralement simple. Les prix sont fixes, les quantités livrées sont faibles. Des pratiques bien établies de fiscalité, de contrôle et d’autres réglementations rendent les ventes rentables et attrayantes du point de vue du client. Les consommateurs connaissent généralement les produits qui leur sont vendus et il est facile de les afficher et de les commercialiser en ligne. Les ventes aux consommateurs en ligne sont florissantes et ont été une mine d'or pour d'innombrables entreprises dans le monde.
Cela ne montre pas directement aux consommateurs qu'en fait, le commerce électronique B2B est globalement plus important que les ventes aux consommateurs. D'ici 2022, il devrait avoir connu une croissance suffisamment rapide pour valoir plus du double de la valeur des ventes en ligne B2C - près de sept mille milliards de dollars.
C'est bien sûr logique étant donné que les entreprises font des achats plus importants que les consommateurs. Par conséquent, il existe également des défis à plus grande échelle dans le e-commerce B2B. En tant que clients, les entreprises sont plus exigeantes que les consommateurs. Les entreprises recherchent des offres auprès de fournisseurs et exigent des produits personnalisés, des solutions de service et des prix individuels. Les entreprises exigent également des informations produit plus spécifiques avant de passer commande. Le marketing auprès de ces entreprises nécessite plus d'efforts. De grandes quantités de commande compliquent les livraisons. La logistique doit être planifiée séparément pour chaque commande et la fiscalité et la réglementation sont plus sévères que dans les ventes aux consommateurs.
Le commerce électronique B2B est considérablement plus complexe et plus difficile que les ventes aux consommateurs. Il est donc particulièrement important de le mener à bien. Il y a un énorme potentiel dans le commerce électronique B2B.
Gardez à l'esprit que le personnel des achats dans les entreprises est composé de personnes similaires à celles du public de consommateurs. Il est facile de vendre des produits en ligne aux consommateurs lorsque le site de la boutique en ligne est facile à utiliser, attrayant et simple, tout en fournissant toutes les informations nécessaires sur le produit. De nombreux magasins en ligne B2B à succès se sont efforcés de simplifier leurs boutiques en ligne comme les magasins en ligne B2C. Cela semble être la tendance également pour un avenir proche.
Les clients B2B étant plus exigeants en ce qui concerne les informations sur les produits, le service individuel et les prix, il est judicieux d'utiliser le profil de boutique en ligne créé par le client. Des réachats, des recommandations de produits basées sur les achats précédents et des prix personnalisés peuvent être proposés au client après la connexion. De cette manière, il est possible d'offrir au client un service personnalisé exceptionnel à un faible coût et d'engager les clients à revenir sur le Web boutique.
Une utilisation complète de la technologie est importante pour satisfaire les besoins des clients exigeants et garantir une expérience de service de haute qualité.
Liée à l'essor rapide de l'internet industriel, l'utilisation de la technologie intelligente jouera un rôle clé dans la mesure du potentiel de commerce électronique B2B. Les avantages fondamentaux du commerce électronique sont de se débarrasser des intermédiaires et des phases de travail inutiles. L'intégration des systèmes ERP et CRM de l'entreprise à la boutique en ligne et aux autres opérations d'achat électroniques de l'entreprise peut libérer d'énormes quantités de ressources pour des utilisations plus précieuses.
Comme l'histoire récente l'a enseigné, le marché et la technologie se développent rapidement - la meilleure boutique en ligne B2B ne sera plus guère la meilleure du marché après deux ans si son développement futur stagne. La meilleure technologie est la technologie, capable de se transformer et de s'adapter à l'évolution des demandes du marché. Ainsi, il est possible d'investir dans le re-développement de la technologie existante au lieu d'acquérir et de mettre en œuvre un tout nouveau système.
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