Quelques conseils pour attirer de nouveaux clients internationaux

marketplace à l'international

Les places de marché B2B se développent dans le monde entier et sa croissance se poursuivra les années futures. Pour attirer de nouveaux clients, il pourrait être utile de voir au-delà des frontières. Nous vous donnons ici quelques conseils pour développer votre place de marché.

1. Parier sur votre logiciel et ses fonctionnalités

Avant de vous lancer sur la scène internationale, assurez-vous que votre produit est abouti et qu'il peut adapter ses fonctionnalités à de nouvelles langues, à de nouveaux comportements et à de nouvelles exigences. 

Ensuite, soyez en mesure de structurer clairement votre offre pour éviter les doutes et les questions éventuelles et pour donner une vision claire de votre produit. 

Pour à la compréhension, n'hésitez pas à créer un document informatif afin de disposer d'une base de présentation sur laquelle les clients peuvent se référer. Ce livre pourrait également être librement téléchargeable sur votre site Web pour aider l'utilisateur à déterminer votre offre et celle dont ils ont besoin avant de vous contacter.

Vous devez également posséder une connaissance approfondie de tous les services complémentaires de votre solution de marché: une bonne lecture des process côté prestataires de paiement et offres associées dans chacun des pays et une approche globale des différences en matière de fiscalité.

2. Construire une équipe pour lutter contre les différences culturelles et linguistiques

Pour commercer à l’international, vous devez d’abord être une entreprise internationale, ou du moins apparaître ainsi:

La première impression passe par les langues et la compréhension des autres. Il est plus qu'essentiel de traduire votre plate-forme dans différentes langues:

  • - Anglais pour le côté international
  • - Et les langues dans lesquelles vous souhaitez échanger (français, espagnol, chinois, etc ...)

Pour cela, il pourrait être intéressant de construire votre équipe avec des membres de différentes nationalités. Cela serait très apprécié par vos futurs clients et faciliterait la communication avec eux.

L'endroit que vous choisissez pour l'installation peut être important dans certaines cultures. Par exemple, ce serait plus pratique si vous voulez conquérir le marché américain. Pour celui-ci en particulier, une place aux États-Unis (une préférence pour les grandes villes) est fortement recommandée. Ils sont plus habitués à traiter avec les Américains au sujet des logiciels.

Maintenant que votre entreprise semble être internationale, vous devez apprendre les règles du commerce dans le monde et vous adapter au marché que vous souhaitez conquérir. Un exemple de différence de culture : le français aime avoir l'impression de bénéficier de réductions, alors que les Chinois désapprouveront ce type d'approche. Ils préféreraient des transactions plus directes.

Alors préparez bien votre discours et votre attitude vis-à-vis de votre interlocuteur.

3. Et faire du marketing!

Il n'y a pas de secret! Vous devez communiquer sur votre solution. De nos jours, le moyen le plus simple consiste à utiliser Internet et ses nombreuses possibilités. Créer un site Web est essentiel pour expliquer votre offre. Une fois créé, analysez tous les outils marketing possibles (Google, réseaux sociaux, blogs, forums,…) à votre disposition et construisez une stratégie complète basée sur des actions individuelles et co-créatives avec des partenaires.

Bien entendu, la plupart de votre contenu devront être en anglais, car elle reste la langue la plus répandue à travers le monde.

Attention à ne pas ruiner votre popularité en violant les usages et les croyances de certains pays. L'utilisation de certains mots doit être équilibrée et certains contenus évités.

Établir des relations étroites avec la presse peut s'avérer utile, car elle peut vous aider à renforcer votre notoriété.

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