Créer sa marketplace : Les 10 étapes pour réussir votre lancement en 2025 !

L'ascension fulgurante des marketplaces est indéniable. En 2024, le commerce électronique mondial a atteint un chiffre d'affaires de 5 800 milliards de dollars, avec plus de 27 millions de sites marchands en activité.  

Parmi ces sites, les marketplaces ont joué un rôle central, notamment des plateformes comme Amazon, qui est utilisée par 71,1 % des Français, et des sites d'occasion tels qu'eBay ou Vinted, utilisés par 34,8 % des consommateurs.

Cette tendance ne fera que s'accentuer en 2025.

Pour les e-commerçants, ignorer ce canal de vente, c'est passer à côté d'une opportunité de croissance majeure. Mais comment aborder ce marché en 2025 ?

LUNDI MATIN vous accompagne avec ce guide et ses 10 étapes à franchir pour vous donner les clés d'un lancement réussi sur les marketplaces, tout en vous aidant à construire une stratégie solide et adaptée à vos objectifs.

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1 - Créer sa marketplace : définir des objectifs clairs

Pour les e-commerçants, ignorer ce canal de vente, c'est passer à côté d'une opportunité de croissance majeure. Mais comment aborder ce marché en 2025 ?

Véritable socle de votre stratégie marketplace et trop souvent négligé, la définition d'objectifs clairs est pourtant le fondement de toute stratégie réussie. 

Avant de vous lancer tête baissée, prenez le temps de définir ce que vous attendez réellement de ce nouveau canal digital. Posez-vous les bonnes questions : Cherchez-vous à renforcer la notoriété de votre marque ? à acquérir de nouveaux clients, à doper vos ventes, à tester de nouveaux produits ou encore à diversifier vos sources de revenus ? 

La réponse à ces questions guidera vos choix futurs et définira votre positionnement.

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2 - Choisir son orientation

En 2025, le paysage des marketplaces est vaste et varié. 

La clé est de trouver celles qui correspondent le mieux à votre ADN et à ce que vous souhaitez donner à vos cibles marchés selon votre secteur d’activité et vos objectifs.

• Marketplaces généralistes : Amazon, Cdiscount, Fnac... Elles offrent une visibilité maximale, mais la concurrence y est féroce.
• Marketplaces spécialisées : ManoMano (bricolage), Zalando (mode)... Elles vous permettent de toucher une audience plus qualifiée, mais le volume de ventes potentiel est plus limité.
• Marketplaces B2B : Alibaba, Ankorstore... Elles s'adressent aux professionnels et peuvent être un excellent canal pour développer vos ventes en gros.‍
• Marketplaces de niche : Elles sont idéales si vous proposez des produits très spécifiques, Madewis (équipementier sportif)..

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3 - Élaborer votre stratégie produit

Pour vous démarquer de la concurrence, il est essentiel d'adapter votre catalogue à chaque typologie de marketplace. 

En bref, il ne faut surtout pas vous contenter de reproduire votre offre existante. 

Créez plutôt des offres exclusives, des packs, des lots ou proposez vos nouveautés en avant-première. Démarquez-vous !

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4 - Travailler votre image de marque

Dans une ère digitale où l’expérience client est au cœur des enjeux vendre sur les marketplaces ne doit pas rimer avec dépersonnalisation de la relation. Au contraire, c'est une occasion de renforcer votre identité.

Soignez votre design, vos fiches produits et maintenez une interaction permanente avec les clients. Votre marketplace est votre vitrine en ligne !

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‍5 - Définir votre stratégie prix 

Tout est dans l'équilibre, la rentabilité de votre marketplace en dépend.

Pour l'obtenir ce juste milieu, il faut proposer un prix compétitif, sans pour autant rogner sur vos marges et en prenant en compte vos coûts.

Nous conseillons par ailleurs l’usage d’outil gestionnaire de re-pricing surveiller la concurrence, et proposer des promotions.

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6 - Pensez logistique

Pour réussir sur les marketplaces, vous devez impérativement maîtriser votre logistique puisque la livraison est un critère déterminant pour maintenir la satisfaction client et une expérience optimale.

Il est essentiel de choisir le bon modèle (gestion interne, externalisation, fulfillment), d'optimiser vos stocks avec un WMS (Warehouse Management System), de multiplier les transporteurs et d'automatiser le suivi de vos expéditions avec un service dédié responsable de la livraison (TMS).

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7 - Choisissez vos outils 

Pour gérer efficacement votre activité sur les marketplaces, vous aurez besoin d'outils performants, n’ayez pas peur d’en avoir trop. Ces outils sont  comme un investissement et viennent faciliter la gestion et le suivi de votre activité.

Un OMS (Order Management System), un WMS(Warehouse Management System), un TMS (Transport Management System), un outil re-pricing, un CRM et un gestionnaire de flux sont autant d'alliés précieux pour optimiser votre rentabilité.

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8 - Définissez votre organisation interne

La vente sur les marketplaces requiert des compétences spécifiques. Vous devrez peut-être recruter de nouvelles personnes ou former vos équipes existantes à ce changement de mode de fonctionnement. Ne sous-estimez pas l'importance d'une organisation interne solide, un gestionnaire marketplace expert du sujet, un service client dédié et une équipe logistique efficace sont indispensables.

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9 - Créer sa marketplace à 100% ou choisir le replatforming ?

Ce guide se concentre sur le lancement d'une activité marketplace, mais il est important de noter qu'une autre option s'offre aux e-commerçants : le replatforming. Dans certains cas, il peut être plus pertinent de repenser entièrement votre architecture e-commerce pour devenir une marketplace et ainsi vous ouvrir à de nouveaux marchés. Cependant, cette approche plus ambitieuse peut impliquer le choix d'une nouvelle plateforme ou l'ajout de modules spécifiques à votre système existant, un changement drastique pour votre organisation.

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10 - Analyser et optimiser 

Que vous optiez pour un lancement ou un replatforming, il est crucial d'adopter une démarche d'amélioration continue. La vente sur les marketplaces est un processus continu, analysez vos résultats, testez de nouvelles approches et restez à l'affût des dernières tendances.

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Conclusion

Se lancer correctement en marketplace reste un défi exigeant en 2025. Pour transformer cette opportunité en réalité, une stratégie solide et une expertise pointue sont essentielles pour ne pas pénaliser une organisation dont l’activité dépend du digital. 

Besoin d'un partenaire pour naviguer avec succès dans cet univers complexe et maximiser vos chances ? Lundi Matin vous accompagne vers une croissance durable sur les marketplaces.