Chaque année, des milliers de salons et d'événements professionnels à travers le monde accueillent des visiteurs curieux de découvrir le monde des marques. Acteurs incontournables de l'échange de produits et services internationaux, les salons professionnels ouvrent la voie à un nouveau canal de communication.
Avant la crise mondiale de Covid-19, les salons physiques étaient un vrai succès et permettaient à de nombreuses entreprises de développer leur activité et d'améliorer leur image de marque.
Malgré le coût du transport, de l'hébergement et l'organisation de tels grands événements, les entreprises n'hésitent pas à prendre le risque de voyager pour séduire les clients. C'est une chance d'approcher des acheteurs potentiels et de fidéliser à long terme les clients existants. Véritable outil dans la stratégie marketing des entreprises, il leur permet également de découvrir des produits concurrents dans le même secteur d'activité.
C'est pourquoi la crise sanitaire mondiale du Covid-19 a accéléré la digitalisation de ces salons physiques. En effet, face aux multiples annulations et reports d'événements professionnels, certains d'entre eux préfèrent se tourner vers de nouveaux canaux de communication.
De nombreux organisateurs de salons ont intégré le numérique dans leur activité et proposent désormais des alternatives innovantes. D'une part, le premier objectif est de s'adapter en permanence à toutes les évolutions du secteur, d'autre part, il est important pour les organisateurs de salons professionnels d'assurer la visibilité des produits sur un large marché. Parmi ces alternatives, on trouve les Marketplaces B2B et les Webinaires, véritables relais de croissance du e-commerce.
Les stands classiques des foires physiques sont désormais transformés en catalogue en ligne, et les conférences en ligne permettent aux clients d'accéder aux dernières nouvelles de chez eux.
Les webinaires permettent aux organisateurs de salons professionnels de maintenir le contact avec les clients en échangeant sur les sujets abordés lors de leur présentation. D'une durée moyenne de 45 minutes à 1 heure, les webinaires génèrent de nouveaux prospects et une activité accrue en permettant aux participants de poser une question via un système de chat. Il permet aux organisateurs de salons d'économiser du temps et de l'argent et de n'avoir aucune limite géographique. L'inscription en ligne étant plus facile, le nombre de participants est susceptible d'être multiplié plusieurs fois par rapport à une exposition physique.
Le salon Food Hotel Tech a fait le saut vers le numérique après le report de ses événements physiques à mars 2021. En effet, un B2B Marketplace, une sorte de «salon virtuel» a été créé en attendant les activités physiques. Le salon des innovations numériques et technologiques dédié à l'hôtellerie-restauration permet de découvrir sur sa Marketplace les solutions et les coordonnées de ses exposants. Les clients peuvent également consulter plusieurs offres de solidarités mises en place par les exposants pour accompagner les professionnels.
Certains vont encore plus loin en développant des concepts plus élaborés et personnalisés. Certaines plateformes offrent une expérience VR, la création d'avatar ou des cartes de visite numériques. Les marketplaces B2B et les conférences en ligne sont des véritables solutions pour les organisateurs d'expositions confrontés au report et à l'annulation d'événements. Cependant une question se pose. Est-il plus judicieux d'utiliser ces innovations alternatives comme solution complémentaire ou vaut-il mieux concentrer toute la stratégie marketing là-dessus ? Ce qui est certain, c'est que l'avenir des plateformes électroniques a encore un long chemin à parcourir.
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Morgan Clark
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